Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo pagar mis pedidos de malinche.shop ?

En Malinche Shop ponemos a tu disposición varias formas de pago para que puedas elegir la que más se ajuste a sus necesidades:

– Tarjeta de crédito

En Malinche Shop aceptamos pagos con VISA y MasterCard.

– Transferencia Bancaria

Para pedidos superiores a 200,00 € es posible pagar mediante transferencia bancaria.

– PayPal

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en ser enviado?

Los paquetes serán enviados en un plazo de 48-72 horas en días laborables por la compañía de transporte TIPSA después de la confirmación del pedido y siempre antes de las 18.00h.

Gastos de envío ¿Como puede disfrutar de envío gratuito?

Portes gratuitos para pedidos superiores a 30,00 € (Para envíos a Península y Baleares).

¿Cómo puedo solicitar la factura de mi pedido?

Después de ser enviado su pedido, podrá encontrar su factura impresa dentro del pedido o puede solicitar su factura electrónica al correo info@malinche.com

¿Puedo añadir o modificar artículos de mi compra una vez ya realizada?

No se puede garantizar que podamos modificar un pedido una vez confirmado, ya que los pedidos entran en preparación de forma inmediata y una vez empaquetado no es posible su modificación. Si necesita hacer un cambio, puede llamar de forma inmediata a nuestro servicio de atención al cliente (+34 91 721 61 70).

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo recuperarla?

Si no recuerda la contraseña, puede acceder a login y pulsar en” ¿Has olvidado la contraseña?  ”Introduzca su correo electrónico y pulsa en “Recordar contraseña”

Recibirá un correo electrónico con las instrucciones para recuperar la contraseña.

Si tiene alguna incidencia a la hora de recuperar su contraseña, puede llamarnos al teléfono de atención del cliente +34 91 721 61 70 y le ayudaremos.